Quanto mais profissional é a gestão de uma empresa, maior tende a ser a necessidade de padronizar processos, definir responsabilidades e estabelecer critérios claros de execução e controle.
Isso, porém, não significa criar uma organização burocrática, repleta de manuais extensos que poucas pessoas consultam.
Na realidade, um bom sistema de normas e procedimentos deve buscar exatamente o contrário: simplificar, orientar e reduzir dúvidas na execução das atividades.
