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Comunicação Franca: Uma Habilidade Essencial para a Liderança

A comunicação franca é uma habilidade essencial para um líder eficaz. Isso significa que o líder deve ser claro e direto ao se comunicar com seus colaboradores, evitando rodeios e ambiguidades. Como disse Stephen R. Covey, "procure primeiro compreender, depois ser compreendido." A comunicação franca ajuda a evitar mal-entendidos e a estabelecer uma cultura de transparência e confiança entre líder e equipe.

É importante lembrar que a comunicação não deve ser apenas de cima para baixo, mas deve fluir em ambas as direções, permitindo que os colaboradores se comuniquem com o líder de forma aberta e honesta. Dale Carnegie afirma que "a habilidade de lidar com as pessoas é uma mercadoria comprável como o açúcar ou o café."

Comportamentos Nocivos à Comunicação Franca

1. Evitar Confrontos: Ignorar problemas para evitar conflitos pode levar a mal-entendidos e ressentimentos.
2. Comunicação Passivo-Agressiva: Usar indiretas ou sarcasmo pode criar um ambiente hostil.
3. Falta de Feedback: Não fornecer feedback regular impede o crescimento e o desenvolvimento da equipe.
4. Monopolizar Conversas: Não permitir que outros expressem suas opiniões limita a colaboração.
5. Reatividade Excessiva: Reagir de forma exagerada a críticas ou sugestões pode inibir a comunicação aberta.

Comportamentos que Ajudam na Comunicação Franca

1. Escuta Ativa: Demonstrar interesse genuíno e atenção ao que os outros têm a dizer.
2. Clareza e Objetividade: Ser direto e específico ao comunicar expectativas e feedback. Brené Brown destaca que "a clareza é a bondade."
3. Empatia: Entender e considerar as perspectivas e sentimentos dos outros.
4. Abertura para Feedback: Estar disposto a ouvir críticas construtivas e sugestões.
5. Consistência: Manter uma comunicação regular e previsível para construir confiança.

Referências

• Carnegie, D. Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas.
• Covey, S. R. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes.
• Brown, B. A Coragem de Ser Imperfeito.