Gestão de KPIs: Foco, Metodologia e Melhoria Contínua

 

## Gestão de KPIs: Foco, Metodologia e Melhoria Contínua

Ao gerenciar Key Performance Indicators (KPIs), é crucial ter um foco em um número limitado de indicadores-chave, em vez de tentar acompanhar centenas deles. Uma metodologia bem estruturada, alinhada com a filosofia de Melhoria Contínua, é essencial para obter resultados sustentáveis.

### Foco nos Principais Indicadores

Concentrar-se em cerca de 10 KPIs principais permite uma atuação mais eficaz sobre as causas raiz dos problemas. Por exemplo, ao monitorar e melhorar as margens, você indiretamente impactará a qualidade das vendas, a gestão de custos variáveis e fixos.

### Metodologia de Melhoria Contínua

Para alcançar melhorias sustentáveis nos indicadores, é necessário adotar uma metodologia estruturada em três níveis:

1. **Metas**: Defina objetivos plausíveis e escalonados a longo, médio e curto prazo. Por exemplo, se a meta for aumentar a margem em 10% em dois anos, considere um objetivo intermediário de 3% no primeiro ano.

2. **Estratégias**: Identifique e escolha as estratégias que serão adotadas para atingir as metas. Exemplo: para aumentar a margem, adote estratégias como vender produtos de melhor qualidade, melhorar a produtividade nos custos e oferecer um melhor atendimento e fidelização de clientes.

3. **Planos de Ação**: Cada estratégia deve ter um plano de ação detalhado, definindo as ações específicas necessárias para sua implementação.

### Balanced Scorecard (BSC)

O Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, é uma das principais ferramentas para a Gestão de KPIs. Ele alinha os indicadores com a estratégia da empresa, fornecendo uma visão abrangente do desempenho organizacional.

## Conclusão

Melhorar os KPIs vai muito além de criar dashboards bonitos e escolher vários indicadores requer a adoção de metodologias bem estruturadas e uma execução perfeita. Ao focar nos principais indicadores, adotar uma metodologia de Melhoria Contínua e alinhar os KPIs com a estratégia da empresa, você estará no caminho certo para alcançar melhorias sustentáveis em seu negócio.

Se precisar de suporte para alcançar melhorias sustentáveis, entre em contato: contato@ariovaldoconsultor.com.br