QUALIDADES DO LIDER / COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA A GESTÃO DE PESSOAS

postagem revisada e ampliada em 28/07/2022

Bons técnicos, ao assumirem posições de comando, por vezes tornam-se maus gestores de pessoas. 

O conhecimento técnico é importante, entretanto, representa apenas uma parcela das habilidades necessárias aos gestores. 

O autêntico líder necessita estudar, entender e praticar algumas competências essenciais. 

Abaixo seguem as DOZE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA A GESTÃO DE PESSOAS:

1- COOPERAÇÃO E A CONFIANÇA MÚTUA

A cooperação e a confiança mútua são qualidades essenciais para um líder bem-sucedido. Essas características são a base para o sucesso de uma equipe, permitindo que os membros trabalhem juntos em prol de um objetivo comum.

Um líder eficaz deve ser capaz de promover a cooperação entre os membros da equipe, incentivando-os a trabalhar juntos em vez de competir uns contra os outros. Isso envolve criar um ambiente de trabalho que incentive a colaboração e a comunicação aberta, para que os membros da equipe possam compartilhar ideias e trabalhar juntos para encontrar soluções.

Outro aspecto importante da cooperação é a disposição de cada membro da equipe em ajudar e apoiar os colegas quando necessário. Um líder deve encorajar essa atitude, mostrando que a cooperação e a ajuda mútua são valorizadas e que isso leva ao sucesso da equipe.

Juntamente com a cooperação, a confiança mútua é fundamental para uma equipe bem-sucedida. Um líder deve ser capaz de inspirar confiança em seus colaboradores, demonstrando sua integridade, ética e habilidades. Os membros da equipe precisam sentir que podem confiar uns nos outros, acreditar que suas contribuições serão valorizadas e respeitadas e que seus erros serão tratados como oportunidades de aprendizado.

Existem muitos gurus da liderança que defendem a importância da cooperação e da confiança mútua. Um deles é Stephen Covey, autor do livro "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes". Covey enfatiza a importância da confiança mútua em suas ideias sobre liderança, argumentando que ela é a base para relacionamentos fortes e duradouros.

Outro guru da liderança que fala sobre a cooperação e a confiança mútua é Ken Blanchard, autor do livro "O Gerente Minuto". Blanchard defende que a cooperação é fundamental para a produtividade da equipe e que a confiança mútua é a base para a cooperação bem-sucedida.

Em resumo, a cooperação e a confiança mútua são qualidades fundamentais de um líder eficaz. Ao promover essas características, os líderes podem criar um ambiente de trabalho positivo, onde os membros da equipe se sentem valorizados, respeitados e motivados a trabalhar juntos para alcançar os objetivos comuns.

Referências:

• Covey, Stephen R. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. Editora BestSeller, 2014.
• Blanchard, Ken. O gerente minuto: Como aumentar a eficácia através da liderança situacional. Editora Record, 2015.

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2- Tomada de decisão onde existe a competência: 

Para tomar decisões efetivas, é importante que o líder tenha uma boa compreensão das competências e habilidades de sua equipe. Com essa informação, ele poderá delegar tarefas para os membros da equipe que tenham as habilidades adequadas para realizar cada tarefa.

O líder também deve se certificar de que os membros da equipe recebam treinamento adequado para desenvolver as habilidades necessárias para a realização de tarefas específicas. Além disso, o líder deve estar aberto a novas ideias e perspectivas dos membros da equipe, levando em consideração suas opiniões e sugestões na tomada de decisões.

Autores como Peter Drucker em "A Prática da Administração" e Stephen Covey em "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes" destacam a importância da delegação e do desenvolvimento de habilidades para o sucesso da liderança.

3- Padronização de processos: A padronização de processos é importante para garantir que as tarefas sejam realizadas de forma consistente e eficiente. Ao padronizar processos, o líder pode delegar tarefas com mais confiança, pois sabe que as tarefas serão realizadas de acordo com as expectativas da organização.

Para padronizar processos, o líder deve definir as melhores práticas e documentá-las em manuais e instruções de trabalho. Isso ajudará a garantir que todos os membros da equipe entendam como realizar as tarefas e quais são as expectativas da organização.

Autores como Tom Peters e Robert Waterman em "In Search of Excellence" enfatizam a importância da padronização de processos para a excelência organizacional.

4- Gerenciamento focado em resultado: Um líder eficaz é aquele que concentra sua atenção nos resultados e não apenas nas atividades da equipe. Definir metas claras e indicadores de desempenho é uma forma de garantir que a equipe esteja trabalhando em direção aos objetivos da organização.

Ao definir metas e indicadores de desempenho, o líder deve envolver toda a equipe para garantir que todos estejam alinhados com as expectativas da organização. Além disso, o líder deve monitorar o progresso da equipe e reconhecer as realizações e bons desempenhos.

Autores como Jim Collins em "Empresas Feitas para Vencer" e Peter Drucker em "A Prática da Administração" destacam a importância da definição de metas e indicadores de desempenho para o sucesso da liderança.

5- Avaliação de performance contínua e clara: A avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para ajudar a equipe a entender o que está sendo bem-sucedido e onde é necessário melhorar. Um líder eficaz deve fornecer feedback contínuo e claro aos membros da equipe, reconhecendo seus pontos fortes e apontando áreas que precisam de melhorias.

Ao fornecer feedback, o líder deve ser específico e objetivo, destacando comportamentos e resultados concretos. O feedback também deve ser construtivo e oferecer sugestões para melhorias. Além disso, o líder deve estar disponível para conversas individuais com os membros da equipe para discutir questões de desempenho

 

6- Comunicação franca: 

A comunicação franca é uma habilidade essencial para um líder eficaz. Isso significa que o líder deve ser claro e direto ao se comunicar com seus colaboradores, evitando rodeios e ambiguidades. A comunicação franca ajuda a evitar mal-entendidos e a estabelecer uma cultura de transparência e confiança entre líder e equipe. É importante lembrar que a comunicação não deve ser apenas de cima para baixo, mas deve fluir em ambas as direções, permitindo que os colaboradores se comuniquem com o líder de forma aberta e honesta.

7- Informações compartilhadas:

As informações compartilhadas são uma prática fundamental para

uma cultura de transparência e colaboração em uma organização. O compartilhamento de informações permite que todos os membros da equipe estejam cientes das visões, valores e metas da empresa, o que ajuda a alinhar todos na mesma direção. Isso pode ser feito por meio de murais, comunicados gerais, reuniões e conversas em grupo. Um líder eficaz deve incentivar o compartilhamento de informações em sua equipe e garantir que todos tenham acesso às informações relevantes.

8- Trabalhando com emoções e argumentos em situações de conflito:

Conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente de trabalho, e um líder eficaz deve ser capaz de gerenciar essas situações de forma adequada. É importante que o líder esteja ciente das emoções envolvidas em um conflito e saiba como intervir para evitar que as coisas piorem.

Uma técnica útil é fazer perguntas que permitam que as pessoas expressem seus sentimentos e pensamentos, o que pode ajudar a diminuir a intensidade do conflito.

O líder também deve estar preparado para ouvir argumentos de todas as partes envolvidas e trabalhar para encontrar uma solução justa e equilibrada.

9- Fazer uso de diversas opiniões, argumentos e diferentes culturas:

A prática da democracia é importante em qualquer organização, pois permite que as opiniões e perspectivas de todos os membros da equipe sejam ouvidas e consideradas.

Um líder eficaz deve estar aberto a diferentes opiniões e perspectivas e ser capaz de trabalhar com pessoas de diferentes culturas e origens. Isso pode ajudar a enriquecer o ambiente de trabalho e levar a melhores decisões e resultados.

10- Comprometimento com novas ideias:

Um líder eficaz deve estar aberto a novas ideias e ser capaz de incentivar a criatividade e a inovação em sua equipe. Isso pode envolver a recriação de processos existentes para torná-los mais eficientes ou a busca por novas oportunidades de negócios. Para incentivar o comprometimento com novas ideias, é importante que o líder crie um ambiente de trabalho que permita que os colaboradores se sintam seguros para expressar suas ideias

11- Identificar e destacar méritos. 

Certa ocasião um gerente recebeu uma carta parabenizando-o por um resultado alcançado em uma empresa onde ele havia pedido demissão há três meses - vejam até onde chegou a capacidade de reconhecer e destacar méritos do ex gestor desse gerente. 

Um gestor que esconde os méritos de seus colaboradores e capitaliza somente para si os resultados estará agindo de forma individualista. 

Um gestor que identifica e destaca méritos de forma justa e imparcial, propiciará a sua equipe maior comprometimento, além de que melhorará o clima de trabalho.

12- Compartilhar e desenvolver parcerias. 

Desenvolver parcerias significa disposição para compartilhar responsabilidades, obrigações e méritos. 

Parceria é uma relação ganha-ganha onde o equilíbrio, a honestidade e a ética são elementos sempre presentes. 

Não existe a possibilidade de se tornar um líder sem compartilhar e desenvolver profundas relações de parcerias com o seu grupo de colaboradores e também com outras partes dentro e fora da empresa.

13- Comprometimento com liderança. 

O líder precisa ter consciência da responsabilidade que carrega e da necessidade de estar comprometido com a liderança. 

Um adequado comprometimento com a liderança se reflete em uma equipe forte, que trabalha motivada e que entrega resultados.  

Conclusão: 

As competências essenciais relatadas esgotam as qualidades necessárias a um bom líder? A resposta certamente é não. A essas qualidades podemos juntar outras como: 

- ética; 

- caráter 

- e coragem. 

Ao analisarmos os líderes em atividade, notaremos que frequentemente muitos desses atributos estão ausentes. 

Empresas fixam metas agressivas de crescimento, rentabilidade, dentre outras, mas deveriam, além disso, também mensurar, avaliar e buscar avanços no comportamento de seus gestores.

 

 

Cooperação e confiança mútua:

• Maxwell, J. C. (2007). The 21 Irrefutable Laws of Leadership: Follow Them and People Will Follow You. Thomas Nelson.
• Covey, S. R. (2004). The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Free Press.

Tomada de decisão onde existe a competência:

• Drucker, P. F. (2006). The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done. HarperCollins.
• Collins, J. (2001). Good to Great: Why Some Companies Make the Leap and Others Don't. HarperCollins.

Gerenciamento focado em resultado:

• Kotter, J. P. (2012). Leading Change. Harvard Business Press.
• Lencioni, P. (2012). The Advantage: Why Organizational Health Trumps Everything Else in Business. Jossey-Bass.

Avaliação de performance contínua e clara:

Comunicação franca:

• Covey, S. R. (2004). Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes. Rio de Janeiro: BestSeller.
• Maxwell, J. C. (2007). As 21 irrefutáveis leis da liderança. São Paulo: Thomas Nelson Brasil.
• Goleman, D. (2012). Inteligência emocional. São Paulo: Objetiva.

Informações compartilhadas:

• Collins, J. (2005). Empresas feitas para vencer. Rio de Janeiro: Elsevier.
• Kotter, J. P. (2007). O que os líderes realmente fazem. São Paulo: HSM.
• Senge, P. M. (1990). A quinta disciplina: Arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller.

Trabalhando com emoções e argumentos em situações de conflito:

• Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Como chegar ao sim: Como negociar acordos sem fazer concessões. Rio de Janeiro: BestSeller.
• Lencioni, P. (2011). Os cinco desafios das equipes: Uma história sobre liderança. Rio de Janeiro: Sextante.
• Goleman, D. (2001). Inteligência emocional na empresa. Rio de Janeiro: Campus.

Fazer uso de diversas opiniões, argumentos e diferentes culturas:

• Handy, C. (1995). A Era da Incerteza: Do Incerto ao Provável. São Paulo: Círculo do Livro.
• De Pree, M. (1990). Liderança é uma arte. São Paulo: Futura.
• Blanchard, K., & Johnson, S. (2004). O gerente-minuto. São Paulo: Record.

Comprometimento com novas ideias:

• Drucker, P. F. (1993). Inovação e espírito empreendedor: Práticas e princípios. São Paulo: Pioneira.
• Christensen, C. M. (1997). O dilema do inovador: Quando novas tecnologias levam empresas ao fracasso. São Paulo: Makron Books.
• Kotter, J. P. (2011). Acelerando a mudança. Rio de Janeiro: Elsevier.

Identificar e destacar méritos:

• Buckingham, M., & Coffman, C. (1998). Descubra seus pontos fortes. Rio de Janeiro: Sextante.
• Gostick, A., & Elton, C. (2009). O princípio 101: O que as pessoas realmente querem no trabalho e como isso afeta o desempenho. São Paulo: Editora Gente.
• Pink, D. H. (2011). Motivação 3.0: A surpreendente verdade sobre o que nos motiva. São Paulo: Sextante.

Compartilhar e desenvolver parcerias:

• Davenport, T. H. (1998). Reengenharia de processos: Como inovar na empresa através da tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Campus.
• Bennis, W. G., & Nanus, B. (1997). Líderes: Estratégias para assumir a verdadeira

 

• Buckingham, M., & Goodall, A. (2019). Nine Lies About Work: A Freethinking Leader's Guide to the Real World. Harvard Business Review Press.
• Goldsmith, M. (2019). What Got You Here Won't Get You There: How Successful People Become Even More Successful. Hachette Books.