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Você já conviveu profissionalmente ou não com um perfil “reclamão”?

Conviver com um "Reclamão": Estratégias e Dicas

Você já conviveu, profissionalmente ou não, com alguém que parece reclamar de tudo?

O "reclamão" é aquela pessoa que, apesar de ser competente e capaz de apresentar bons resultados, encontra defeitos em tudo e todos. No ambiente de trabalho, essa pessoa pode tornar o clima pesado ao reclamar do volume de serviço, da quantidade de reuniões, da necessidade de prestar esclarecimentos, e até mesmo das análises solicitadas. Eles reclamam dos benefícios, dos subordinados e dos superiores, e para eles, nada está bom.

Os reclamões muitas vezes não percebem o impacto negativo que têm sobre o ambiente e as pessoas ao seu redor. Eles são rápidos em apontar falhas alheias, mas raramente reconhecem seus próprios defeitos.

Características dos Reclamões

• Contestam o Inevitável: Reclamam de situações que estão fora de seu controle ou competência.
• Inconformidade com Regras: Mesmo quando as normas são claras e foram apresentadas desde a admissão, continuam a contestá-las.
• Negatividade Constante: Para eles, tudo parece ruim e problemático, independentemente das circunstâncias.

Como Lidar com Reclamões?

Se Você é Superior do Reclamão:

• Abordagem Direta: Realize uma reunião individual e discuta proativamente a postura do reclamão. Muitas vezes, eles não têm consciência do transtorno que causam. Explique claramente como suas atitudes afetam o ambiente e as pessoas ao redor.

Se Você é Colega de Trabalho:

• Feedback Sutil: Tente alertar o reclamão sobre o desgaste que suas atitudes causam de forma sutil e amigável. Às vezes, um conselho discreto pode ser bem recebido e provocar uma mudança de comportamento.

Em Qualquer Outra Circunstância:

• Abordagem Direta: Expresse de maneira clara e educada que as reclamações constantes não contribuem positivamente e, na verdade, prejudicam o ambiente. Ser honesto sobre o impacto das reclamações pode ajudar o reclamão a refletir sobre suas atitudes.

Conclusão

Conviver com reclamões pode ser desafiador, mas abordagens diretas e feedbacks sutis podem ajudar a mitigar os efeitos negativos. Lembre-se de que, embora seja importante ser compreensivo, é igualmente crucial proteger o ambiente de trabalho e manter um clima positivo e produtivo.

Do site da Catho destaco uma lista sobre como conviver com um reclamão, conforme segue:

Como conviver com os reclamões

Há muitas coisas que os demais colaboradores podem fazer para não serem contagiados pelo pessimismo dos reclamões, e Flávio Souza separou algumas dicas:

- Não leve nada do que o “reclamão” diz para o lado pessoal, a grande maioria está generalizando as suas reclamações, então não é uma questão específica com você;

- Filtre o que ele diz e o que não te serve simplesmente ignore;

- Não tome como verdade as palavras do “reclamão”, entenda que isso é somente o ponto de vista dele, então avalie as coisas com uma percepção mais ampla;

- Peça a ele sugestões de melhorias ou que explique como ele faria melhor;

- Posicione-se, diga: Eu percebo essa situação de outra forma e não concordo com você;

- Pergunte a ele: O que você está fazendo efetivamente para melhorar a situação? Quando você vai falar com os verdadeiros envolvidos? Podemos conversar sem reclamações?;

- Diga a ele as coisas de que gosta na empresa e porque esse trabalho é importante para você;

- Desafie-o, para cada reclamação que trouxer cite 3 pontos positivos da empresa;

- O contraponto da reclamação é a gratidão, cada vez que ele reclamar diga por que você é grato à empresa ou aquela pessoa de quem ele está falando;

- Desenvolva sua assertividade e de um feedback claro a ele, diga como se sente quando ele fica reclamando demais;

- Se não consegue lidar com o mesmo de maneira adequada, afaste-se, pois ele será nocivo para você

Fonte: http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/dicas-emprego/fuja-dos-reclamoes

Do Youtube destaco um bom vídeo sobre o Reclamão