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segunda-feira, 20 de julho de 2009

MANIPULAÇÃO DE BALANÇOS SÓ SERÁ EVITADA COM REDUÇÃO DE PODER DAS ÁREAS FINANCEIRAS

MANIPULAÇÃO DE BALANÇOS SÓ SERÁ EVITADA COM REDUÇÃO DE PODER DAS ÁREAS FINANCEIRAS

São Paulo - As fraudes nos balanços praticadas por empresas e bancos, que levaram à crise financeira mundial, só poderão ser evitadas se as áreas financeiras das empresas não tiverem mais o poder de manipular dados em balanços, minimizando bons resultados em anos bons e maximizando maus resultados em anos ruins, como ficou evidente em vários momentos da crise econômica. A opinião é de John Wells, presidente do IMD, uma das mais importantes escolas de negócios do mundo, com sede na Suíça, que em agosto fará palestra no Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas - CONARH -, em São Paulo.

"O poder destrutivo da crise foi tão intenso, que os conselhos de administração das empresas não têm escolha a não ser adotar uma forma de liderança mais responsável, que mude as práticas nos níveis individual, corporativo e global. Esta é a única maneira que existe para sairmos do atual estado em que estamos de forma a evitarmos estes problemas no futuro", assinala Wells, que vem ao Brasil pela primeira vez.

Para Wells, líderes responsáveis têm que ter, necessariamente, uma visão de longo prazo, mas isto pode levar a conflitos com investidores ou acionistas que demandam resultados imediatos. Nesse sentido, a solução para problemas como este passa pela compreensão de que muitas empresas que buscavam resultados imediatos fecharam suas portas, foram vendidas, incorporadas ou perderam sua independência, o que exige uma reflexão sobre o que os controladores das empresas querem para o futuro.

"O que vimos é que as manipulações frequentes de balanços promovidas por algumas áreas financeiras de empresas levaram a uma situação onde os acionistas também perderam e sofreram muito com essa perda. Manipular sem limites leva, seguramente, a um colapso de grande magnitude. Hoje, muitos já sabem que o valor é criado pelo comportamento responsável. Até no que diz respeito à atração de melhores empregados, que atuam com mais motivação, a prática da responsabilidade empresarial é decisiva", explica Wells, que fará a palestra de abertura do CONARH 2009 ao lado do presidente do Banco Santander, Fábio Barbosa.
De acordo com Wells, é impossível atuar de modo responsável em organizações que não tratam os empregados de forma justa e equilibrada. Ele assinala que muitos executivos dirigem times de gestores por meio do estresse, estimulando a competição e levando-os à beira de uma crise de nervos, o que é uma péssima ideia:

"Não penso que exigir desempenho das pessoas seja um equívoco, mas é importante que os empregados estejam sempre aprendendo e se desenvolvendo durante o processo. Os gestores têm que construir uma sólida base de recursos humanos para as próximas pessoas que estarão trabalhando com eles e não só pensar nos seus interesses imediatos", adverte.
Segundo Wells, é evidente que a forma como os executivos de empresas e bancos vinham sendo remunerados, com participação em ganhos em função do crescimento do valor das ações, promoveu distorções que ajudaram a aprofundar a crise econômica. Nesse sentido, ele acredita que as empresas deveriam mudar a forma como remuneram seus principais executivos, evitando alinhar ganhos e desempenho de ações e considerando outros elementos na composição da remuneração.

domingo, 26 de abril de 2009

Um mal serviço a gente nunca esquece

Assistimos algumas empresas em franca decadência. Outras apesar da má qualidade em seus serviços continuam alcançando bons lucros, em certos casos o consumidor praticamente não tem alternativa.

Não dá para entender por que as direções das empresas não atentam para certas falhas gritantes. Vou dar alguns exemplos:

Uma certa padaria no bairro de Alphaville, dá para imaginar qual, pois é a maior do bairro! Essa padaria coloca algumas pessoas para trabalhar como caixa que mal olham na cara dos clientes, não comprimentam, nem falam aquele tradicional muito obrigado e volte sempre. Os preços são altíssimos e apesar de tudo a padaria segue abarrotada de clientes.

No mesmo bairro fiz uma compra em uma concessionária Ford Mix. Foi simplesmente o piór atendimento que recebí em uma concessionária na minha vida. Passei um bom tempo na frente de um certo vendedor, que parecia estar preocupado com outras coisas, de vez em quando saia e demorava uns 10 minutos para voltar. Apesar disso nunca me ofereceram um copo de água sequer, café nem pensar. No dia marcado para buscar o carro, tive que esperar mais de uma hora após o horário marcado, logicamente sem oferecimento de café, nem de água. Comparando com a concessionária Honda que fica na mesma rua, a diferença e do dia para a noite, o atendimento lá é excelente!

Perto da concessionária Ford Mix tem um posto de gasolina, como meu carro estava na reserva resolví parar nesse posto, o preço da gasolina estava marcado $2,49 ou 2,50. Parei o carro e pedí para abastecer, quando estavam abastecendo vi que o preço marcado na bomba estava acima de $2,70. Perguntei ao atendente e ele apertou alguns botões na bomba e disse que lá era assim, que seria dado um desconto, realmente depois da gasolina abastecida o preço da bomba foi reduzido. Pergunto se seria dado o desconto caso eu não reclamasse? Paguei em dinheiro e fiquei esperando por um atendente no caixa, que demorou mais do que o normal e que não olhou para minha cara ao me atender. Nunca mais entrarei nesse posto!

No final do ano passado como um bom brasileiro, resolví dar uma passada no Carrefour Tamboré, desistí de comprar pois a fila no caixa era imensa, no entanto percebí haviam muitos caixas vasios. Como é possível que em dia em que seria previsível o mercado estaria super cheio, deixar muitos caixas sem atendentes? É possível sim, e isso é devido ao descaso com relação aos clientes.

No mesmo Shopping Tamboré tive um atendimento horrível em uma loja Vivo, conforme já comentei em post anterior. Ninguém merece o tipo de atendimento que é dado nessa loja.

Se cada um de nós resolvesse divulgar cada vez que recebe um mal tratamento certamente as coisas seriam diferentes. Precisamos exercer nossos direitos de receber aquilo que pagamos para ter, ou seja precisamos exigir um tratamento adequado. É importante que as direções das empresas tenham claro cedo ou tarde acabarão colhendo consequências do mal serviço que prestam, isso porque para os consumidores um mal serviço a gente nunca esquece.

sábado, 6 de dezembro de 2008

Ibracon prepara guia para convergência

O IBRACON divulgou importante notícia a respeito da preparação de um guia para convergência das práticas contábeis no país. Com a nova lei das S.A.´s o país passa a adotar praticas contábeis alinhadas com os padrões do IFRS.

http://www.ibracon.com.br/comunicacao/resultado.asp?identificador=3204&s=

Os balanços a serem publicados a partir de 2010 deverão seguir as novas práticas. Isso significa que durante o ano de 2009 as empresas deverão se preocupar com apuração de seus demonstrativos contábeis em conformidade com a nova regulamentação.

Alertamos aos profissionais da área contábil sobre a necessidade de se manterem atualizados. A adoção do IFRS muda profundamente antigas e consagradas práticas da lei 6.404, e coloca o Brasil em rota de harmonização com práticas contábeis mais atualizadas.

Conceitos como FAIR VALUE estão chegando e irão requerer dos contadores estudo aprofundado e acompanhamento da normatização que já está em curso.

Organismos como o CPC ( Comitê de Pronunciamentos Contábeis ), IBRACON e CVM precisão ser acompanhados pelos contadores, visto que terão papel relevante durante a fase de convergência.

Vejam os LINKS abaixo

http://www.cpc.org.br/
http://www.ibracon.com.br/
http://www.cvm.gov.br/

sábado, 22 de novembro de 2008

Quer ser mal atendido? Vá aos sábados a uma loja de celulares em algum shopping de São Paulo.



Precisei migrar um plano de celular pré para pós, e apenas consegui algum tempo no sábado. Me dirigi até o Shopping Tamboré e fui até uma loja Vivo.

 

Chegando na loja, vi uma multidão de pessoas aguardando. Nos balcões atendendo tinha umas 4 pessoas, mas tinha pelo menos uns 6 funcionários prestando informações, ou zanzando de um lado para o outro da loja.

 

Me informei, e tirei uma senha que era uns vinte números acima do número que estavam chamando. Como estava no shopping resolvi dar um passeio, tomar um café e praticar o lazer favorito de muitos paulistas, ou seja, olhar vitrines. Não entendo como algumas pessoas tiram a senha ficam 2, 3 horas ou mais esperando, se podem fazer outra coisa menos desagradável do que permanecer horas a fio aguardando pelo péssimo atendimento prestado por essas lojas de celulares.

 

Voltei depois de uma hora e meia, e cheguei até pensar que poderia ter passado a minha vez, mas felizmente faltavam uns 4 números para chegar a minha vez, como 4 atendentes estavam no balcão, pressupus que no máximo em 15 minutos me chamariam.

 

Ledo engano! Demorou uns 40 minutos para chegar a minha vez. Quando chegou a atendente quês estava visivelmente, cansada, estafada, mal humorada e outras coisas mais, me prestou algumas informações básicas.

 

Depois de todo um processo que não levou menos de 15 minutos, fui assinar o contrato e constatei que algumas coisas importantes não tinham sido informadas. Questionei, e imediatamente a atendente respondeu grosseiramente: Se o senhor não quiser não precisa assinar. Resolvi aceitar assim mesmo pois não teria tempo nem disposição para suportar outras maratonas de mal atendimento e longas esperas.

 

Paradoxal é o fato de que enquanto não conseguimos ficar 30 minutos em frente a TV sem ver esses comerciais caríssimos das empresas de celulares, que invariavelmente mostram o paraíso aos clientes, mas na realidade quando vamos em buscas dos paraísos prometidos o que realmente encontramos é o inferno.

 

Até quando o consumidor, que é quem sustenta e remunera muitíssimo bem essas empresas, continuará sendo desrespeitado? Até quando não sei, mas se cada um de nós passar a exercer os direitos constitucionais que tem como cidadão, certamente empresários, governo e as diversas outras estâncias da sociedade ficarão mais atentos, e esperamos passem a fazer a sua parte, que não fizeram até hoje.

 referência da imagem http://mobpop.blogtv.uol.com.br/2008/08/31/adultos-com-mais-de-30-anos-odeiam-celulares

 

quinta-feira, 20 de novembro de 2008

TROGLODITAS AO VOLANTE

Todos os dias vou ao trabalho pela Castelo Branco. Tenho a felicidade de residir apenas uns 15 quilômetros de distância da empresa onde trabalho.


Nas milhares de idas e vindas já vi um pouco de tudo. Em resumo, é triste constatar como muitos trogloditas se comportam ao volante.


Se você quer conhecer a verdadeira personalidade das pessoas, procure saber o comportamento delas no trânsito. Muitas pessoas supostamente “legais” viram autênticas monstros quando estão ao volante.


Tenho um colega que se vangloria de concluir qualquer percurso na metade do tempo normalmente esperado. Ele comenta que costuma pegar as rabeiras das ambulâncias, e diz que acende os faróis e segue as ambulâncias, e acrescenta que todos colaboram, pois pensam que ele está seguindo algum conhecido ou familiar.


Ele também menciona que quando se ultrapassa a 200 quilometros  / hora, os radares não conseguem captar, ficando assim livre de multas. Não sei se é isso mesmo, não tentem comprovar!!


Hoje vi um carro com algumas pessoas que atiraram pela janela vários pedaços de papel, que pareciam ser restos de um pacote de bolacha. Uma cena grotesca, como é possível?


Muitas vezes acontece o seguinte: estou na terceira pista acompanhando o fluxo e no limite da velocidade máxima, na pista do meio da estrada, a velocidade é bem menor e tudo caminha bem. Começo a perceber um carro que vem em velocidade muito acima da máxima permitida O cara vem dando farol alto para todo mundo e cortando por todos os lados, quando percebo ligo a seta para esquerda, indicando que não tenho como entrar à direita para o cara passar em alta velocidade. Percebo que vai sobrar uma brecha para deixar o sujeito passar, dou seta indicando que vou entrar para a direita, mas o sujeito impaciente corta pela direita e segue em alta velocidade.


Há uns dias minha filha contou que numa via de 3 pistas, ela e mais o motorista de um outro carro pararam numa faixa de pedestres para algumas pessoas atravessarem. Na terceira pista um sujeito meteu a mão na buzina e tocou o carro em cima dos pedestres, que se não se apressam poderiam ser atropelados.


Isso e muito mais, acontece impunemente todos os dias, no entanto encontramos o policiamento, principalmente nas cidades, muito mais preocupado em alimentar a industria das multas do que em cuidar da educação e cidadania no trânsito.


Um amigo meu, rala com uma Kombi para sustentar sua família, trabalhar no centro de São Paulo fazendo entregas com uma Kombi não é fácil !  Pois é, ele recebeu um comunicado do Detran para entregar sua carta. E agora o que fazer? Como entregar a carta e continuar sustentando sua família?  Trabalhar fazendo entregas em São Paulo, 20 a 25 dias por mês sem ser multado é quase impossível ! Se existe uma industria que funciona, é a industria da multa!


Que sistema o nosso! Trogloditas em atividade estão cada vez mais livres para agir, enquanto aqueles que dependem do ato de dirigir para sobreviver, acabam pagando uma conta pesada.


Notem que em nenhum momento me referi aos trogloditas como animais, na realidade gosto muito de animais e sinceramente os animais não merecem que os trogloditas sejam chamados dessa forma.

 

 

 

 

sábado, 23 de agosto de 2008

SOBRAM EMPREGOS E FALTAM TALENTOS

Isto é Dinheiro de Agosto trouxe uma reportagem de capa que mencionava: sobram empregos e faltam talentos.

Foi mencionado que as maiores empresas do Brasil enfrentam o desafio inédito de recrutar milhares de pessoas de uma só vez.

Na epoca o mercado estava super aquecido para bons profissionais e, podemos antever que para os próximos anos as oportunidades e a procura por competência serão cada vez maiores.

Tendo lecionado por mais de 20 anos sabemos que as universidades em geral preparam muito pouco os estudantes para exercerem funções de liderança e, estão os os cursos de gradução muito mais voltados para os conteúdos técnicos do que para a formação gestores.

Nossa vivência nas empresas e nossos contato com outros profissionais nos indica que boa parte das empresas não formam gerentes, mas vão buscar no mercado a maioria das posições de comando ou mesmo de especialistas experientes.

Tendo lecionado Controladoria por mais de 15 anos e ocupando posição de Controller por período não menor que esse, sou freqüentemente questionado a respeito dos requisitos essenciais para se atingir uma posição de Controller.

Na realidade os requisitos principais são aqueles necessários para todas as outras posições executivas nas empresas.

Em ordem de importância cito os principais requisitos que considero essenciais para o profissional de alto nível:

PRIMEIRO REQUISITO: ÉTICA E INTEGRIDADE - são matérias primas essenciais que tanta falta fazem ao nosso país, não fosse pela absoluta falta desses elementos nosso país certamente estaria em outro patamar de desenvolvimento. Menciono esses dois termos juntos porque um não funciona sem o outro. Conheço alguns executivos que são atuais responsáveis pelos padrões éticos de suas empresas mas que nunca tiveram a integridade suficiente para isso. Nada pior do que você cobrar algo dos outros que você nunca praticou.

SEGUNDO REQUISITO: BOM SENSO - o executivo atual precisa ter capacidade de identificar e levar em conta nas suas decisões os prós e contras. É necessário alta capacidade de fazer como que uma análise SWOT antes de tomar decisões. Isso de forma rápida e eficiente. O bom senso está associado à sabedoria, à inteligência emocional, ao custo benefício e a tantos outros predicados.

TERCEIRO REQUISITO: CORAGEM - nada pior do que conviver com pessoas medrosas. um líder hesitante é um perigo para qualquer organização. Líder hesitante é aquele que quando tem dois caminhos tomar, opta por nenhum dos dois. Lideres covardes nunca erram por que não assumem nada.

QUARTO REQUISITO: PAIXÃO - ter paixão é gostar do que se faz, é querer sempre dar o melhor sí, é entusiasmo para sempre estar buscando avanços continuamente. Trabalhar com paixão é saber que somos uma parte muito importante de um grande projeto maior e, que independentemente de alguns aspectos bons ou maus do momento atual, nosso papel está sendo executado da melhor forma. A paixão tem como companheiros: o otimismo, a perseverança, a vontade de aprender, a humildade e tantos outros predicados.

QUINTO REQUISITO: CAPACIDADE DE APRENDIZADO - nos tempos atuais precisamos estar dispostos a aprender a cada dia, conhecimentos de hoje valem pouco para o amanhã, precisamos estar antenados com o mundo, as mudanças estão por toda parte, há um mês atrás eu não tinha a mínima idéia do que era um BLOG, ainda não sei muito, mas aqui estou com essa ferramenta excepcional.

SEXTO REQUISITO: COMPETÊNCIA PROFISSIONAL - aqui incluo a formação acadêmica, idiomas, conhecimentos e habilidades técnicas, experiência profissional, etc... Vejam que a maioria dos profissionais se preocupam apenas com esse aspecto e deixam outros mais importantes de lado. Mais preocupante ainda é que os requisitos anteriores são pouco sensíveis a desenvolvimento e são mais inerentes à personalidade de cada um. Todavia alguns deles podem ser trabalhados.

Considerando tudo isso, trabalhe para aumentar a sua competência profissional, mas não descuide dos outros requisitos pois são eles que determinarão o seu perfil profissional e serão fatores chave do seu sucesso ou fracasso profissional.









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