SIGAM ESTE BLOG

segunda-feira, 31 de julho de 2017

Boas e Más práticas na comunicação por Email



Boas e Más práticas na comunicação por Email

Esta é uma postagem fruto da experiência de muitos anos de vida profissional e vida pessoal.

Já presenciei inúmeros casos de más práticas no uso de emails. Já fiz também diversos erros no envio de Emails e quero aproveitar minha experiência para contribuir principalmente com jovens profissionais.

Todos os dias nos deparamos com más práticas no uso de Emails.


Boas Práticas:

Tudo que for contrário às más práticas.
Ser educado, cortês e cuidadoso.
Ser sucinto e objetivo.
Revisar e fazer correção ortográfica
Saber que emails são importantes, mas nunca substituirão o "olho no olho" e a abordagem direta que hoje em dia são cada vez mais raros.

Más práticas:

Escrever todo o texto CAIXA ALTA ( corresponde a gritar em linguagem de Internet );
Copiar quem não deve por descuido;
Copiar diversas ou muitas pessoas que deveriam estar em copia oculta;
Destacar partes em vermelho ( corresponde a xingar em linguagem de internet );
Não colocar o assunto ( deixar campo em branco denota dar pouca importância a quem recebe a mensagem );
Usar com frequência parágrafos muito longos;
Não usar revisão ortográfica;
Deixar de usar termos como: por gentileza, por favor, muito obrigado, etc.
Não enviar algumas mensagem de retorno ;
Não fazer follow up;
Abusar do "gerundismo": Vou estar vendo.....
Usar e abusar de abreviações:  Pra vc ver c/ att.
Termos em outras línguas: devem ter destaque em itálico
Deixe para completar os campos <para> <copia > e < cópia oculta >  como última coisa, assim não correrá risco de mandar mensagens incompletas ou sem revisão.
Faça o email previamente e salve em rascunho e releia depois de algumas horas.
Escreva o email e depois elimine tudo que for possível e deixe apenas o essencial.

Nas empresas alguns emails passam a fazer parte como elemento acessório nos processos que envolvem contratos, procedimentos e outros elementos. Por isso,  Emails bem elaborados são parte das ferramentas para boa comunicação e documentação de situações diversas. Por isso, faça emails bem elaborados, sucintos, com revisão ortográfica e revisados.

Importante também é entender que o email não é o principal elemento da comunicação. Por isso envie o email, mas não deixe de fazer follow up, de ligar para a pessoa e fazer uma abordagem direta sempre que possível.

#email  #máspraticas



 



Nenhum comentário:

Postar um comentário

getsitecontrol

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger... Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Marcadores

Palestras custos Controladoria liderança Consultoria Gestão marketing Contabilidade comportamento Livros linkedin ética Controller IFRS comunicação Normas Contábeis Plano de Negócios Material de Controladoria Palestra RH planejamento planejamento estratégico postura sistemas de custos vagas BSC CPC Crise Palestrante auditoria compliance facebook meio ambiente melhores práticas treinamento vendas Bain CRC Consultoria de Gestão ERP Ebook KPI Logística Mapa Estratégico codigo de ética consultor educação empregos estratégia funcionários lider processos proteção animal qualidade ABC Alpha Premium Ativos Fixos Balance Scored Card Bancos Brasil CFC CVM Comportamento Organizacional Controladoria de Negócios Controle interno Costs Custo ABC Demonstrativos Financeiros EMPRESAS Editora Saraiva Emprego Estagiários FASB FIFA Futebol Interim management Internet Kaizen Marcas e Produtos Missão Planning Qualitymark Redução de Custos SAP STF TCC Transfer Price Treinamentos Unidades de Negócio ações sociais best in class candidatos carreira contábil consultoria de custos consultoria financeira controle currículo definição de controladoria desempenho eficiência empreendedorismo estoques gerentes gestão estratégica headhunter inventários jovens profissionais lançamento lucro líder líderes motivação nível de serviço orkut presidente produtividade produto práticas contábeis recursos humanos redes sociais sistemas sustentabilidade talentos terceirização twitter valores 11.638/07 11638 4 P´s 5 "S" ACCOUNTING Acurácia Adiantamentos Administração AlphaPremium Amazônia Anvisa Apple Ari Lopes Artigos. Palestras Assédio Moral Avaliação 360 graus Ayres Brito BB BLOCO K Bahia Bain Company Balanced Score Card Balanced Scorecard Banco do Brasil Blog Blog do Professor Ari Blogger Blogs do Ari Boite Bradesco Brazil Bullying Escolar Business CAMBIO CEO CNJ CPC 30 CPC PME CV Capacidade Ociosa Capex Carnaval Censura Cestos Champy Change Management Ciência/Tecn. Consulting Consultor Financeiro Contabilidade Estratégica. Balanço Patrimonial Estratégico. Contabilidade Internacional Contingências Controladoria estratégica Controle dos estoques Controles Cora Coralina Corrupção Créditos de carbono Custos industriais DL 6976 DRE Dilma Dinossauros E-commerce EBITDA Ebooks Edelman Eficácia Emarketing Empresa de treinamentos Empresas feitas para vencer Estados Unidos Evitando contingências trabalhistas Excel Expedição FECOMERCIO FMCG Finanças Folha de São Paulo Forecast Fretes Gestão de Custos Gestão de pessoas Gestão interina Goobec Google Guru Haiti Hammer Headhunters INSS IPCA ISA ISO 9000 Indicadores de Desempenho Indicadores de produção Informação contábil Informática Injustiça Inovação Instituto Royal Integração Integridade Interino Itaú Jim Collins Jovens Juizes Kaplan Leader Liderados Liderança e Ética Lideres Links patrocianados Livro M&A Manuais de Procedimentos Melhores práticas em vendas Melhores práticas nos estoques Melhoria Contínua Melhoria con tínua Millennials NWC Negociação Norma Contábil Normas e Procedimentos Nutrição OGSAM Orçamento Orçamento doméstico P&L PEC 231/95 PIB PME Palestrante Ari Palestrante Professor Palestras Liderança Palestras Ética Pessoas Peter Drucker Plant Controller Polícia Praça Preço Procedimentos Professor Ari Profit Plan Promoção Propostas de vendas QI RKW ROI Rec. Humanos Recursos Rede Gospel Reestruturação Financeira Relatórios Financeiros Rendimento Representação de vendas Resultados Revista Veja Rui Barbosa SBU SWOT SWOT Analysis Sales Santander Saúde Saúde Completa Seminário Sergio Cabral Sistemas de Custeio Startups Supremo Tribunal Federal TIR TV a cabo Terceirização. Termos em inglês Teóricos Trabalho Trote Universitári Trânsito UFSCar UN USP Unibanco União Européia Valor Justo Vídeo Wal-Mart Y admissões agência de empregos antiética apostila apostila de controladoria. Controle aquecimento global arquivo PDF arrogância atitude aumentos avaliação de desempenho balanços big brother biotecnologia blog do Ari blogs carne catástrofe cliente clientes comercio virtual competência competências compliance conduct code consultores consumidor consumo convergência convergênia copa 2014 cost accounting cotação crimes crédito custos de serviços código de ética deputados desemprego devastação dinheiro e sexo diretor presidente eleições empresa empresas globais energia ethics evaluation excelência feed back ferramentas de gestão fiscalização fluxo de caixa fontes renováveis formação de líderes fraud geraldo alckmin geração Y gerenciamento gerente gestor gestores gestão de pessoas gestão financeira globalização greenbuilding harmonização high potential importação inclusão indicadores indicaçoes informação integrity investidores juizo juros liminar management manual contábil marketing social mediação medidas corretivas menor infrator mercado de trabalho modelos de gestão moral mpréstimo. comportamento multinacionais mídia negócio próprio normatização obrigações fiscais operações oportunismo organização os 4 p´s padaria padre padrões intenacionais painél de controle palestras custos peopledoors perdas perfis performance pesquisa plano contábil plano de negócio população postagens povo prestação de serviço previdência social produtividade; indicadores de desempenho projetos projeções proteção animal. ratocorp re-engenharia refoma contábil regra contábil rentabilidade responsabilidade responsabilidade civil responsabilidade social reuniões rodeios senadores sistemas integrados sites suporte supremo terremoto unidade de negócio variedades vegetarianismo vegetariano venda youtube